Veelgestelde vragen
Bestelling & levering
De verzendkosten bedragen €7,50 per bestelling.
De verzendkosten bedragen €7,50 per bestelling.
Bestel je voor meer dan €75, dan betaal je geen verzendkosten.
Bestel je voor meer dan €75, dan betaal je geen verzendkosten.
Ja, dat kan! Bij afhaling in de winkel betaal je geen verzendkosten.
Ja, dat kan! Bij afhaling in de winkel betaal je geen verzendkosten.
Wij werken samen met Bpost, PostNL en UPS.
Wij werken samen met Bpost, PostNL en UPS.
We verzenden binnen 3 werkdagen na ontvangst van je bestelling.
We verzenden binnen 3 werkdagen na ontvangst van je bestelling.
Ja, zodra je bestelling verzonden wordt, ontvang je een track & trace code.
Ja, zodra je bestelling verzonden wordt, ontvang je een track & trace code.
Dan wordt je pakket geleverd in een postpunt of postkantoor. Je kunt het daar ophalen met je track & trace code.
Dan wordt je pakket geleverd in een postpunt of postkantoor. Je kunt het daar ophalen met je track & trace code.
We verpakken alles zorgvuldig zodat je producten onbeschadigd toekomen.
We verpakken alles zorgvuldig zodat je producten onbeschadigd toekomen.
Retourneren & terugbetaling
Ja, dat kan binnen 14 dagen na ontvangst.
Ja, dat kan binnen 14 dagen na ontvangst.
Stuur een mail naar ellen@groenelle.be met de reden van retour en je gegevens voor terugbetaling.
Stuur een mail naar ellen@groenelle.be met de reden van retour en je gegevens voor terugbetaling.
Het artikel moet onbeschadigd zijn en in de originele verpakking teruggestuurd worden.
Het artikel moet onbeschadigd zijn en in de originele verpakking teruggestuurd worden.
De kosten van de retourzending zijn voor de koper.
De kosten van de retourzending zijn voor de koper.
Zodra je retour bij ons is verwerkt en goedgekeurd, storten we het bedrag terug op je rekening.
Zodra je retour bij ons is verwerkt en goedgekeurd, storten we het bedrag terug op je rekening.
Je kunt je pakket terugsturen via de post of een koerier naar keuze.
Je kunt je pakket terugsturen via de post of een koerier naar keuze.
Over Groenelle
Groenelle is een winkel en webshop met duurzame cadeautjes en verwennerijen. We leggen de nadruk op lokale leveranciers en producten met een verhaal.
Groenelle is een winkel en webshop met duurzame cadeautjes en verwennerijen. We leggen de nadruk op lokale leveranciers en producten met een verhaal.
Je vindt ons in de Kapellestraat 14a, 2630 Aartselaar (België).
Je vindt ons in de Kapellestraat 14a, 2630 Aartselaar (België).
Groenelle is opgericht door Ellen, die na haar eerdere ondernemersavontuur (Chocorette) in 2023 met Groenelle startte.
Groenelle is opgericht door Ellen, die na haar eerdere ondernemersavontuur (Chocorette) in 2023 met Groenelle startte.
Ja! We hebben een speciale B2B-pagina waar bedrijven terechtkunnen voor duurzame geschenken en relatiegeschenken op maat.
Ja! We hebben een speciale B2B-pagina waar bedrijven terechtkunnen voor duurzame geschenken en relatiegeschenken op maat.
Omdat we geloven in korte ketens, eerlijke productie en producten met een écht verhaal. Zo steun je lokale makers en draag je bij aan een duurzamere wereld.
Omdat we geloven in korte ketens, eerlijke productie en producten met een écht verhaal. Zo steun je lokale makers en draag je bij aan een duurzamere wereld.
Ja, we kiezen bewust voor duurzame materialen, merken en producten die zowel origineel als verantwoord zijn.
Ja, we kiezen bewust voor duurzame materialen, merken en producten die zowel origineel als verantwoord zijn.